良好的沟通对我们的日常工作生活至关重要，因为它可以培养积极的情绪，而不是消极的情绪。

　　人们彼此交流时可以采取多种态度。可以是对他人有侵略性和挑战性的态度，例如，旨在通过恐吓或强迫对他人进行指控和威胁。又或者是对他人采取消极姿态，比如，默不作声地接受威胁和指责。但是，这两种姿势都存在严重的问题，因为它们都会延长不必要的冲突，并且通常会给自己或他人产生不必要的压力，而积极的交流态度能传达对他人的尊重。

　　当与人交流时，有些过度自信的人会试图防止自己被质疑，他们会采取所有必要的方式来捍卫自己，比如，在别人发表观点时打断对方。自信的人可以自由交流，但是不应该在言语中侵犯他人，要以尊重，无威胁的方式进行交流。而对于缺乏自信的人，则经常选择默不作声。他们应该多尝试说话，多表达自己的观点让其它人知道，只要能走出第一步，后面就会慢慢觉得这件事也没那么难。

（转载自国外某心理学网站）